サービスデスク・オペレーター募集! Service Desk Operator (横浜)

Description: 

グローバル企業の、日本にある拠点のユーザに対する、日本語によるITサポートの提供(一次サポートなので、高度な知識は求められません)

* 企業から求められるニーズを満たすサービスデスク・オペレータとしての質の高い専門的なサービスを提供
* 予め定義された手順に従って、ユーザーからの要望に真摯にに対応する
* サポート要請に対し、定義された基準、手続きに従って、丁寧にタイムリーなサポートを提供する
* オペレータとしての経験を深め、ユーザー対応を向上させる
* エスカレーション手順の遵守。タイムリーなエスカレーションを実施