Emerio (Malaysia) Sdn Bhd, an NTT Communications Company - バイリンガルITサポートエンジニア

Description: 

お客様対応の1次レベルとして、ネットワーク、サーバーの監視を行っていただきます。



【業務内容】



1.お客様のシステムとネットワークインフラの監視

2.1次レベルヘルプデスク業務

3.お客様のネットワークとシステム・ネットワーク供給業者間の問題対応コーディネート

4.マネジメントの顧客サービス管理の補助

5.オペレーションに関わる資料の改善点の提案

6.チケットマネジメント、エスカレーション対応、その他マネージャーに割り当てられた業務







【必須スキル】



・ 日常会話以上の英語力:社内でのコミュニケーションは英語がほとんどになります。



・ ITに関する基礎知識 : 簡単なテストを行います。



・ カスタマーサポートの経験





【下記の資格を有する方はマッチングが高いです。】





・1年以上のIT企業(インフラ系)での実務経験

・Windows OS サーバー構築、運用の経験

・CCNA/CCENTの資格をお持ちの方、

(Cisco関連の知識 ...