LINE Fukuoka株式会社 - Fintech CS オペレーション

Description: 

LINE事業内の金融関連(LINE Pay、仮想通貨などのFintech領域)のカスタマーサポート業務をお願いします。

チャットやメール対応でのユーザ問い合わせ対応、依頼内容の登録変更対応や、データの入力などを行っていただきます。





【具体的な業務内容】

・ユーザ問い合わせ対応業務(メール対応・チャット対応)

 ※緊急時のみ電話対応(アウトバウンド)をご依頼することもございます。

・顧客情報の変更受付

・データ入力(入信・クレーム内容・退会理由などをデータ化)

・データ集計・分析(問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約と分析)

・業務フローの改善提案

・専用アプリのメンテナンス対応

・新人育成OJT

 ※一定業務が遂行できるようになった段階で育成にもチャレンジして頂く場合もございます。



◆仕事の魅力

・話題のFintech(金融関連)でCS業務のキャリアを積むことができる

・金融業界での経験を活かし、キャリアチェンジができる

・残業がほと? ...