エクスペディアホールディングス株式会社/Expedia Holdings K.K. - 宿泊施設向けホテルパートナーサポートエージェント (東京勤務)

Description: 

【 主な職務内容 】



エクスペディアと契約しているホテル・旅館などの宿泊施設からの問い合わせ対応、案件処理を担当します。

宿泊施設とのやりとりは日本語で行いますが、社内でのコミュニケーションは英語を多く使用します。(チーム内、他関連部署とのやり取りなど)

ITアプリケーションを駆使して顧客データベースのアップデート(電話の受付・処理後)と会計関係の簡単な処理などを担当します。海外の他部署に依頼した内容のフォローアップなども行います



Your key Responsibilities will include:



- Contacting lodging partners to resolve issues (including financial and technical inquiries).

- Proactively call lodging partners to resolve any anticipated future issues.

Contacting guest based on requests received for lodging partners, i.e. arrival time, transfers etc.

- Providing supplier self-service support and maintenance and educating partners advanced self service functions related to product management.

- Maintaining strong vendor relations with a positive attitude and outgoing nature.

- Pro ...