Ahead Group - 结算支援工程师

Description: 

结算支援工程师



我们正在寻找一位结算支援工程师来加入我们位于东京的IT合作伙伴公司。公司为主要云平台用户提供24/7技术支持服务。我们的支援服务团队分布在各个地域。我们希望寻找中日韩三语的精英求职者。



责任:

及时按照谷歌云平台客户的需求提供收付款,追踪,以及取消交易有关的解决方案

针对发现顾客可能出现的问题以及问题根源的确定寻找解决方案

识别并文档记录任何产品漏洞以及性能需求,与内部支持团队以及顾客共同合作来实施有效的解决方案,提高用户体验度

回顾并提高材料本地化的质量,其中包括网络帮助,网页以及顾客邮件的提醒

必备技能:

极强的故障检测以及解决问题的能力

在面对多项任务时拥有优先排序选择处理的能力

优秀的顾客服务

对谷歌云平台的产品以及云科技有一定的了解

快速适应新技术的能力

取得谷歌云平台产品大概的证书认证

良好的抗压能力

极强的口语与写作技能,以及分析技能

具有主动性以及责任心

愿意进行不断的自我学? ...