アルカディン・ジャパン株式会社/Arkadin Japan Co., Ltd. - 【UC既存顧客リテンション営業・カスタマーサクセスマネージャー】 ◆フランス本社◆ 世界最大級、急成長中のコラボレーション・サービス・プロバイダー

Description: 

電話会議・Web会議・ビデオ会議・ユニファイドコミュニケーションのすべてを統合したソリューションを提供しています。30か国以上、50以上のオフィスで事業を展開しております。

事業拡大のため、ユニファイドコミュニケーション (Cisco Webex) を導入されている既存のお客様に対してのフォロー、売上維持・売上向上・満足度向上のため『カスタマーサクセスマネージャー』としてご活躍ください。



【業務内容】

As a Customer Success Manager, you are responsible for customer retention and driving customer satisfaction. You are also responsible for leading post-sales efforts including customer on-boarding, driving user adoption and satisfaction, owning customer renewals (standard deal), and developing up-sell opportunities.



We are expecting from you to own an overall relationship with assigned clients, which include:



- Renewal: negotiate commercial terms within set guidelines;

- On-Boarding: work with clients to establish critical goals, or other key performance indicators and help the customer achieving their goals;

- Adoption ...