Fulltime Front Office - Receptionist


Receptionist plays critical role in guests’ journey at the St. Regis. At beginning of the journey and at the end of the journey, Receptionist engage our guests to creating unforgettable moment. Critical tasks of Receptionist: Process all guest check-ins and check-outs. Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Inform guests about loyalty program to promote enrollment. Run daily reports, identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications.Receptionist perform tasks speedily and accurately. Engage guests and provide personalized service. Communication skill and computer skill are also critical competencies. Japanese and English language skill at business level requires. Experience in Front Desk is preferred. Shift hour: 9 hours (8 hour working and 1 hour break) Day off : 107 days/ yearAnnual Leave, Sick Leave, and other Leave Transportation Fee provided (Public transportation between hotel and place of residence)Enrolled to Social Insurance, Uniform provide, Marriott International Employee Discount available.フロントオフィス レセプショニストは、お客様の到着時には極上の滞在を予感させ、お帰りの際には滞在中で一番よい思い出となるように、ホテルの顔としてお客様を迎えます。チェックイン・チェックアウトが主な業務となりますが、ロイヤルティプログラムのご案内や、ホテル内のサービスや観光等についてのご質問に対応し、問題を解決するよう対処します。必要であれば関係各部署と連携をとり、手配・対応を行います。スピードと正確さが求められるのと同時に、パーソナルで丁寧な対応が不可欠です。高いコミュニケーション能力がいかせるお仕事です。お客様ごとに異なるご要望を、予約情報や会話などから察知し対応します。ウェブや、複数のシステムを使用するため、基本的なコンピューター操作スキルも必須です。世界各国からのお客様をお迎えしますので、日本語はもちろん、英語での対応も必須となります。その他言語のスキルもいかせます。フロントデスク業務経験者の方をお待ちしています。勤務時間:拘束9時間(実働8時間、休憩1時間)を原則とします。休日:年間休日107日、年次有給休暇(法定通り付与)、慶弔休暇、病気休暇(年間5日)交通費(非課税限度内)全額支給、社会保険加入、制服貸与、自社を含むマリオットグループホテル利用割引あり